售後服務

一、售後服務內容說明：

1. 提供即時客服LINE@。

2. 客戶報修24小時內聯絡。

3. 報修後3日內完成維修。

4. 免付費諮詢專線：0800-555-220

   *註1：24小時內聯絡可能因客服忙碌或其他不可抗拒之因素等彈性調整。

   *註2：天數皆為工作天，不包含例假日，並且會依聯絡狀況及地區因素等彈性調整時段。

二、維修換機服務說明：

1. 新品30日內換新機

    (a.) 3日內到府鑑定  

    (b.)當日換新機

2. 30日後之維修流程

    (a.) 3日內到府鑑定  

    (b.)當日換同週期、同等級良品機

*註1：日期之判定憑保固卡及購買發票之日期推算30日為主，若無法提供保固卡及購買發票證明，則以產品貼標之生產年月分日期判定。

*註2：維修換機需經由鑑定確認為故障後，才能提供此服務。

*註3：若判定為【人為/外力造成之損傷】，無提供免費換機服務。

*註4：天數皆為工作天，不包含例假日，並且會依聯絡狀況及地區因素等彈性調整時段。

三、退換貨說明：

1.  除商品本身瑕疵、故障的因素外，其他原因退貨必須斟酌收整新費用。

2. 如需退貨，請保持箱子內外及商品狀況完好，勿在箱子上劃記、寫字等破壞外觀。

3. 桌上型基本安裝或各式壁掛施工費用為勞動工資，如電視辦理退換貨，恕無法退還此費用(含使用過的壁掛架)，亦無負責牆面之復原作業。