常見問題 Q&A
顯示器相關
Q：為什麼我的顯示器接第四台後有影像無聲音？
A：1. 請確認線材是否有插好，或老舊、需要清潔等，並關閉顯示器及機上盒電源，等待約2-3分鐘後重新插入。
2.將顯示器的HDMI版本調整，調整至HDMI 1.4版本，步驟如下...
a.將顯示器【訊號源】切換至【連結機上盒】之HDMI位置。
b.按遙控器上之【目錄】→【更多】→【一般設定】→【HDMI設定】→【信號格式】→【選擇HDMI1.4】。
Q：手機要如何投影至顯示器上？
A：1.顯示器有內建投影軟體【CastPlayTV】打開軟體並依手機作業系統掃描QRcode，於手機下載【CastPlay】程式，並確保顯示器與手機連在相同的網域，隨後依照app指示即可進行投影。
2.手機下載【Google Home】軟體，並確保顯示器與手機連在相同的網域，隨後依照app指示即可進行投影。(安卓手機限定)
Q：我的顯示器搜尋不到WIFI或WIFI訊號斷訊怎麼辦？
A：1.重新開關顯示器WLAN
2.清除現有紀錄之網路，並重新輸入密碼、連接
3.重新開關家中WIFI分享器之電源
4.拔除顯示器電源，並等待約2-3分鐘後重新插入，並重新啟動顯示器電源。
Q：為什麼畫面觀看起來不清晰、不清楚？
A：顯示器本身面板是4K，而影片畫質依照各式訊號輸入來源會有不同感受，請確認影片是否為高畫質，而第四台畫質通常約在720p~1080i；串流平台等也非各片源皆為4K，敬請留意。
Q：43吋無顯示「Dolby Atmos」？
A：1.請確認收看之片源是否有支援【Dolby Atmos】，若片源無支援則不會顯示。
2.若片源有支援但仍無顯示Dolby Atmos，按遙控器上之【目錄】→【更多】→【聲音】 →【杜比全景聲(Dolby Atmos)】→【開啟】。
Q：顯示器喇叭無聲音怎麼辦？
A：按遙控器上之【目錄】→【更多】→【聲音】→【喇叭】→檢查是否【開啟】。
Q：顯示器喇叭好像有異音/雜音怎麼辦？
A：請先確認訊號來源，若是外接設備(第四台機上盒/電視盒等)，檢查線材是否有接觸不良或瑕疵等狀況。
1.如線材沒問題，可更換其他條線進行確認，查看是否仍有問題。
2.若無法改善，請調整顯示器的HDMI版本至 1.4，步驟如下...
a.將顯示器【訊號源】切換至「連結外接設備」之HDMI位置。
b.按遙控器上之【目錄】→【更多】→【一般設定】→【HDMI設定】→【信號格式】→【選擇HDMI1.4】。
Q：出廠聲音表現不喜歡，可以調整顯示器的聲音表現嗎？
A：可以。按遙控器上之【目錄】→【更多】→【聲音】，即可開始調整自訂喜好的聲音表現數值*。
*開啟【杜比全景聲Dolby Atmos】或【DTS Studio Sound】功能時，某些數值將無法調整。
Q：顯示器螢幕太亮、想調整顏色狀態怎麼辦？
A：a.按遙控器上之【目錄】→【更多】→【影像】→【動態背光】→【關閉】→調整【背光】數值。
b.按遙控器上之【目錄】→【更多】→【影像】，即可開始調整自訂喜好之數值。
Q：如何下載顯示器本身無內建的app(如Disney+、愛奇藝等)？
A：電視回到【首頁】，並開啟【Play商店】(或直接按遙控器上之快捷鍵)，搜尋欲下載的*app程式。*並非所有app程式皆支援電視版Play商店
Q：我的YouTube、NETFLIX等app程式狀態異常怎麼辦？
A：1.若app有顯示狀態異常的錯誤代碼，可至該程式官網搜尋相關問題。 (如NETFLIX顯示「錯誤 NW-2-5」等，NETFLIX官網有提供問題修正方式)
2.檢查是否僅有單一app程式有異常，若其他皆正常，則有可能是該程式之問題造成。
3.關閉顯示器電源，並拔除顯示器插頭，等待約2-3分鐘後重新插入開啟電源。
4.電視回到【首頁】→移至【應用程式】頁面，選擇該app程式→長按遙控器上之【OK鍵】→選擇【資訊】→【強制停止】→【確認】。
Q：如何清除顯示器的快取記憶體空間？
A：顯示器的快取記憶體若空間不足，可能會導致顯示器變慢 / 自動開關機等現象，若要清除空間，方式如下：
a.電視回到【首頁】→【設定】→【裝置偏好設定】→【儲存空間】→【內部共用儲存空間】→【快取資料】 →【清除快取資料】→【確定】。
b.電視回到【首頁】→【設定】→【裝置偏好設定】→【關於】→【重新啟動】→【確定】。
Q：我的顯示器透過HDMI連接其他設備為什麼沒反應？
A：1.請確認該設備是否需要連結設定，或是重新連接配對 / 重新啟動電源等。
2.確認顯示器是否有開啟HDMI控制項功能，電視回到【首頁】→【設定】→【輸入裝置】→【HDMI控制項】→【開啟】。
Q：顯示器有沒有耳機孔、可以連接音源線或AV輸出嗎？
A：顯示器沒有支援耳機孔輸出。僅支援光纖輸出或是HDMI ARC輸出
Q：顯示器能否進行Android TV的版本升級？
A：不行，現有的顯示器(型號7500/7550/7520系列)，皆無法進行Android TV系統的版本升級。
Q：為什麼我的顯示器開不了？
A：1.請先檢查遙控器是否沒電，或是其他設備電源沒開啟。
2.檢查顯示器之「紅色待機電源燈」是否有亮起，若有，代表顯示器有正常過電；若無，則代表顯示器無過電麻煩確認家中電源是否有異常。
3.按壓顯示器本身之電源按鈕（43"~75"電源鈕皆在顯示器下方待機電源燈下方 / 86"電源鈕位於面對顯示器左側之後方腳架附近）
4.若都無反應，請拔除顯示器電源線，等待約2~3分鐘後再重新插回。
Q：顯示器邊緣好像有輕微漏光現象怎麼辦？
A：因面板製程上與特性，在黑暗的環境中難免會有輕微漏光的情形，此為正常現象，面板均為檢驗合格才會出廠，只要在流動畫面或明亮的環境中不影響使用即沒有問題。
Q：顯示器可以連接藍牙設備嗎(如藍牙音響、耳機)？
A：可以，顯示器本身支援雙向藍牙功能，連接方式如下
電視回到【首頁】→移至【應用程式】頁面→選擇【Bluetooth Audio】程式app→開啟後選擇【發送模式】找到欲連接之裝置，選擇並且配對連結。
Q：為什麼顯示器開機變慢了/操作卡頓？
A：有可能是因為顯示器本身暫存記憶空間快滿了，導致機器變慢，一般短按遙控器電源鍵只是讓機器休眠而非關機，建議可定期*讓顯示器【完全關機】，以清除暫存記憶空間等，即可改善機器變慢的現象。
【完全關機】的兩種方法如下，擇一進行即可：
1.長按遙控器上之電源鍵至少5秒→確定。
2.拔除顯示器插頭，或關閉延長線之開關。
*定期完全關閉顯示電源的頻率可依個人使用習慣調整，通常為一~兩周1次。
Q：為什麼我的顯示器會自己開機？
A：有許多因素可能會導致顯示器自己開機，例如外接設備、網路喚醒、手機投影、頻率相近的紅外線訊號...等等。
建議可嘗試以下步驟進行調整與測試：
1. 關閉HDMI裝置連動功能
電視回到【首頁】→進入【設定】→選擇【輸入裝置】→移至下面關閉【HDMI控制項】。
2. 關閉網路喚醒功能
電視回到【首頁】→進入【設定】→選擇【網路與網際網路】→移至下面關閉【無線網路喚醒】、【網路喚醒】。
3. 更改裝置名稱，以避免他人誤連
電視回到【首頁】→進入【設定】→【裝置偏好設定】→【關於】→【裝置名稱】→選擇【變更】開始更改。
4. 確認家中是否有其他紅外線設備或遙控，並測試。
遙控器相關
Q：遙控器如何重新藍牙(語音)配對連接電視？
A：1.按遙控器上之【白色語音鍵】顯示器會顯示【請同時按住首頁鍵與左鍵...】
2.同時按住遙控器上之【首頁鍵】與【左鍵】，遙控器之綠燈會持續閃爍
3.再次按遙控器上之【白色語音鍵】，等待數秒，即連線成功。
Q：遙控器沒有反應怎麼辦？
A：1.請確認遙控器電池是否異常，重新安裝電池或更換新電池。
2.若仍無效請試以下方法
a.請將電池拆下後，讓遙控器保持在無電池的狀態下
b.隨意按遙控器上之任意按鍵約10下以上
c.重新裝回電池即可。
Q：如何檢查遙控器之功能是否正常？
A：1.開啟手機之相機功能
2.將手機鏡頭對準遙控器正上方
3.按遙控器上之電源按鍵，檢查手機相機畫面是否有紅外線訊號的發射。
Q：遙控器可以操作第四台的所有動作嗎？
A：不行，目前顯示器本身的遙控器無法操作第四台的所有動作，如有需求，請使用第四台遙控器。
Q：SKYWORTH的藍牙遙控器是否可操作其他品牌之顯示器？
A：不建議，雖然能操作部分指令，但其餘大部分功能或快捷鍵因品牌相容等問題，皆無法操作。
聲霸相關
Q：聲霸是否能以顯示器遙控器操作音量？
A：可以，只要以【支援ARC功能之HDMI線】，連接【顯示器HDMI1】孔位(*僅HDMI1有支援ARC功能)與聲霸，並將聲霸模式調整至【ARC】模式，即可以顯示器遙控器操作聲霸音量。
Q：如何以藍牙配對聲霸與顯示器？
A：將聲霸調整至【bt】模式→電視回到【首頁】→【設定】→【遙控器與配件】→【新增配件】→選擇【SKYWORTH Live-1】→【配對】。
Q：聲霸用光纖線連接顯示器無聲音？
A：1.光纖線有【保護蓋】與【方向性】，請先確認保護蓋是否都移除，並且插入方向正確。
2.檢查聲霸是否已調整為【opt】光纖模式。
3.光纖線在插入顯示器與聲霸時，需要施加點力道，直到聽到【咔】的聲音才是完成插入。
4.按控器上之【目錄鍵】→【更多】→【聲音】→【光纖聲音類型】→【自動】。
Q：顯示器與聲霸連接後，是否能同時發出聲音？
A：可以，但只有在【光纖模式】下連接時，可以顯示器與聲霸同時發出聲音。而其他連接方式下如【HDMI Arc】、【藍牙bt】時，聲音輸出只能夠二選一，無法兩邊同時發出聲音。
